Proasistencia es un conjunto de servicios para nuestros asegurados que incluye entre otros servicios: asistencia mecánica, asistencia en el hogar, y para el viajero. Proseguros se alió a la empresa Caribe Asistencia para ofrecer estos servicios de asistencia con una completa red de proveedores. Proasistencia funciona 24 horas al día los 365 días del año.
Para contactar a Caribe Asistencia:
Teléfonos 809-735-3500 / 809-540-5506
Desde el interior sin cargos 1-809-200-2407
www.caribeasistencia.com
Servicios:
Coberturas al Vehículo
- Remolque. En caso que el vehículo asegurado no pueda transitar por avería o accidente, La Compañía se hará cargo del remolque o transporte hasta el taller que elija el asegurado.
- Averias menores, como:
- Corto circuito de alarma
- Cambios de bujía
- Pérdida de llaves
- Falta de combustible (gasolina)
- Pinchada
- Inicio de batería
- Conductor Profesional. Durante un viaje, por muerte, accidente o enfermedad, La Compañía proporcionará un conductor profesional para trasladarlos hasta el domicilio habitual.
- Referencia de Talleres. Estando de viaje el beneficiario, y no conociendo un lugar donde reparar el vehículo asegurado, La Compañía dará referencia de los talleres más cercanos al lugar de la inmovilización. Este servicio es de medio y no de resultados
- Transporte, depósito o custodia. Si el vehículo es reparado o recuperado después de que el asegurado no se encuentre en el lugar, se proveen los servicios de:
- Transporte del vehículo hasta el domicilio habitual en República Dominicana.
- Depósito o custodia con un máximo de RD$1,700 por evento y durante la vigencia de la póliza.
- Traslado del asegurado hasta el lugar donde se encuentra el vehículo reparado o recuperado si opta por realizar dicho traslado.
Coberturas a las Personas (derivadas por la inmovilización del vehículo):
- Traslado médico de emergencia. En caso de lesión de un beneficiario, producto de un accidente de tránsito en el vehículo asegurado, La Compañía pondrá a disposición del asegurado de una ambulancia, acorde a la patología del paciente, para que el mismo sea trasladado al centro médico idóneo mas cercano dentro de la República Dominicana. No tiene límites de cobertura.
- Desplazamiento y hospedaje de un familiar. En caso de que la hospitalización del asegurado fuese superior a cinco (5) días, La Compañía sufragará los gastos de transporte de ida y regreso de un familiar. Así mismo pagará los gastos para su alojamiento. El límite máximo por todos los conceptos de esta cobertura es de RD$10.000 por evento.
- Hospedaje y/o desplazamiento por inmovilización del vehículo. Cuando la reparación del vehículo asegurado no pueda ser efectuada el mismo día y precise un tiempo superior a cuatro (4) horas, La Compañía pagará la estancia en un hotel por razón de RD$1.750 por día con un máximo de RD$5,250 por cada persona beneficiaria. Si la reparación requiere más de 24 horas se garantizará su desplazamiento si optan por esta cobertura hasta su lugar de destino. Límite máximo de RD$5,250 por cada persona beneficiaria. Si son dos o más personas aseguradas, alquiler de vehículo máximo RD$5,000 por un período máximo de 48 horas.
- Hospedaje y/o desplazamiento por robo del vehículo. En caso de hurto del vehículo y una vez cumplidos los trámites de denuncia, La Compañía asumirá: a) Estancia en un hotel por razón de RD $1,750 por día con un máximo de RD $5,250 por cada persona beneficiaria. b) Su desplazamiento si optan por esta cobertura hasta su lugar de destino. Límite máximo de RD$5,250 por cada persona beneficiaria. c) Si son dos o más personas aseguradas, alquiler de vehículo máximo RD $5,000 por un período máximo de 48 horas.
- Traslado de beneficiario fallecido y sus acompañantes con derecho. En caso de muerte de un beneficiario, producto de un accidente de tránsito del vehículo asegurado, dentro del territorio nacional, La Compañía gestionará todo lo concerniente para garantizar el transporte del cadáver y asumirá los costos del mismo hasta el lugar de su inhumación dentro de la República Dominicana. Límite máximo por todos los conceptos RD$35,000. por evento. De igual forma se encargará del traslado de los demás beneficiarios acompañantes incluyendo los menores de 15 años no acompañados si no pueden hacerlo por los medios previstos.
- Transmisión de mensajes urgentes. Mensajes urgentes o justificados de los asegurados relativos a cualquiera de los eventos cubiertos.
Coberturas Jurídicas en el Exterior:
Las coberturas relativas a la asistencia jurídica (proceso civil o penal) fuera de la República Dominicana que el asegurado o el conductor autorizado requiera debido a un accidente de tránsito en el vehículo asegurado. La Compañía asumirá:
- Gastos de honorarios que ocasione la defensa jurídica del beneficiario y/o conductor del vehículo asegurado. Límite máximo de RD$150,000.
- La garantía de la fianza para pagos de costas y gastos judiciales. Límite máximo de RD $30,000 o equivalente en USD.
- La garantía de la fianza para la libertad provisional del beneficiario y establecida por las autoridades en el procedimiento penal llevado. Límite máximo de RD $75,000 o equivalente en USD.
Coberturas Jurídicas en la República Dominicana:
Si ocurriese un accidente de tránsito, La Compañía asesorará al conductor del vehículo asegurado, en:
- En choque simple mediante comunicación telefónica, y cuando haya lesionados o personas fallecidas, mediante presencia del abogado en el sitio del accidente.
- Cuando se presenten lesionados o muertos, La Compañía asignará un abogado que además de acompañarle en el sitio del accidente, lo asesorará durante las diligencias ante las autoridades competentes y solo en las acciones preliminares.
- Asistencia Legal en caso de fallecimiento del asegurado.
- Asesora telefónica mediante conexión con abogado
- Asistencia Legal en caso de robo del vehículo
- En caso de robo del vehículo asegurado, La Compañía asesorará al beneficiario en los trámites a seguir y lo acompañará en las mismas en el caso de ser necesario.
- Cabina de Siniestros:
- Toma de datos a través de la Central de Alarma 24 horas.
- Desplazamiento de perito al lugar del accidente.
- Diligenciamiento de formato estandarizado que permite conocer una toma informativa del siniestro.
- Obtención de los datos de terceros.
- Toma de imágenes digitales de vehículos asegurado y tercero, de las partes afectadas.
- Concepto interno para la aseguradora de los daños observados, piezas a reparar o a cambiar.
- Envío de reportes diarios a la aseguradora.
Coberturas a las Personas en el Exterior:
Transporte o repatriación hospitalaria. En caso de lesión, enfermedad La Compañía coordinará y pagará los gastos de traslado del beneficiario al centro hospitalario adecuado o hasta el domicilio habitual en el medio de transporte más idóneo de acuerdo a lo estipulado por los médicos tratantes y el médico regulador de La Compañía. No tiene límites de eventos
Transporte o repatriación de los acompañantes. Cuando por lesión o enfermedad de uno de los asegurados se impida la continuación del viaje La Compañía se encargará de los gastos de traslado hasta el domicilio habitual.
Si una de las personas es menor de 15 años y no tiene acompañante, La Compañía proporcionará la persona adecuada para que lo acompañe hasta el domicilio habitual. No tiene límite de eventos.
Desplazamiento y hospedaje de un familiar. En caso de que la hospitalización del asegurado fuese superior a cinco (5) días la compañía sufragará los gastos de transporte de ida y regreso de un familiar. Así mismo pagará los gastos de alojamiento con un límite máximo de RD $30,000 por este concepto, por evento y por vigencia de póliza.
Interrupción del viaje por fallecimiento de un familiar. La Compañía asumirá los gastos de desplazamiento del asegurado en caso de fallecimiento del cónyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad en la República Dominicana. Traslado sin límites de eventos y por vigencia de póliza.
Gastos Médicos en el Exterior. En caso de lesión o enfermedad en el exterior, La Compañía asumirá los gastos de hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios médicos y productos farmacéuticos por un límite máximo de RD$125,000 por evento y por beneficiario durante la vigencia de la póliza. Si durante el viaje al exterior, el asegurado requiere de atención odontológica de urgencia la compañía le cubrirá los gastos hasta un límite de RD$5,500 por evento y por beneficiario durante la vigencia de la póliza.
Prolongación de la Estancia en el extranjero. La Compañía sufragará los gastos de hotel del asegurado cuando por prescripción médica éste precise prolongar su estancia. Límite máximo de cobertura por día RD$2,000 hasta RD $10,000 (máximo cinco días).
Transporte o repatriación del beneficiario fallecido y sus acompañantes. En caso de fallecimiento de uno de los asegurados durante el viaje, La Compañía efectuará los trámites necesarios de traslado del cadáver hasta el lugar de inhumación en República Dominicana. Límite máximo RD $100,000. Si por la misma causa uno de los asegurados se impida la continuación del viaje La Compañía se encargará de los gastos de traslado hasta el domicilio habitual. Si una de las personas es menor de 15 años y no tiene acompañante, La Compañía proporcionará la persona adecuada para que lo acompañe hasta el domicilio habitual. No tiene límite de eventos.
Orientación por pérdida de documentos (Asistencia administrativa) En caso de pérdida o robo de un documento importante para la continuación del viaje la compañía le proporcionará la información necesaria para reemplazar dichos documentos.
Transmisión de mensajes urgentes. Mensajes urgentes o justificados de los asegurados relativos a cualquiera de los eventos cubiertos.
Coberturas al Equipaje.
- Localización y transporte de los equipajes y efectos personales.
- Demora por extravío de los equipajes y efectos personales, hasta por RD $2,000, después de 48 horas.
- Sólo en vuelo regular de aerolínea comercial, y cobertura nacional o internacional.
Exclusiones:
- Los servicios concertados por el asegurado sin el consentimiento de Caribe Asistencia S.A.
- Gastos médicos dentro de República Dominicana.
- Enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos .
- Enfermedades diagnosticadas antes del inicio del viaje.
- Eventos en un viaje superior a 60 días.
- Suicidio o las secuelas generadas en su intento.
- Estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, medicamentos sin prescripción médica.
- Prótesis, anteojos o gastos de asistencia por embarazo.
- Los costos de reparación y repuestos del vehículo.
- Asistencias derivadas de actos del conductor cuando se encuentre bajo influencia de drogas, tóxicos, sin licencia de conducir, o haya infringido normas reglamentarias, tales como número de ocupantes del vehículo.
- Asistencia y gastos derivados de prácticas deportivas en competición.
- Vehículos de uso público, oficial y transporte pesado.
- Transporte de mercancías inflamables, explosivas, carburantes, esencias minerales.
Datos Básicos:
- La cobertura inicia a un radio de Km. 25 del domicilio para las coberturas a las personas, y desde el Km. 0 para los vehículos.
- Los límites de cobertura están indexados, y cobijan a cada uno de los asegurados por evento y en cualquier medio de locomoción.
- Cuando se tiene más de una póliza por titular, la cobertura para la familia se duplica, triplica etc...
- Se puede utilizar las veces que lo requieran y no tiene cobro adicional de primas.
Asistencia en el Hogar:
Cobertura de Plomería. Se enviará un técnico especializado cuando por causa de una avería súbita e imprevista en las conducciones de agua se produzca una avería que imposibilite el suministro o evacuación normal de aguas en la vivienda asegurada. (Límite máximo RD $2,000 Máximo 2 eventos al año) No se cubren por sí solos: grifos, cisternas, calentadores, bombas, arreglo de goteras de bajantes o canales debido a una mala impermeabilización o mantenimiento, arreglo de cubiertas o paredes por mala protección de la cubierta o paredes, humedades y filtraciones.
Cobertura de Electricidad. Se enviará un técnico especializado cuando por causa de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas propias de la vivienda asegurada, se produzca falta de energía eléctrica total o parcial. (Límite máximo RD $2,000 Máximo 2 eventos al año). No se cubren: enchufes, interruptores, lámparas, bombillos, electrodomésticos.
Cobertura de Cerrajería. Se enviará un técnico especializado cuando por causa de un hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves o inutilización de la cerraduras se impida el acceso al inmueble. (Límite máximo RD $2,000 Máximo 2 eventos al año). No se cubren: Las cerraduras de puertas interiores, guardarropas, alacenas, vitrinas.
Cobertura de Cristalería. Se enviará un técnico especializado cuando por un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de vidrios de las ventanas o superficies de cristal que haga parte del cerramiento de la vivienda asegurada. (Límite máximo RD $2.000 Máximo 2 eventos al año). No se cubren : Espejos, vidrios interiores.
Conexión con Profesionales. La Compañía proporcionara al asegurado titular, el servicio de conexión con profesionales en las diferentes áreas de servicios domiciliarios en caso de ser requerido, tales como: plomeros, cerrajeros, cristaleros, electricistas, albañiles, pintores de paredes, carpinteros etc.
Datos Básicos.
- Las coberturas operan por evento.
- Se puede utilizar las veces que lo requieran y no tiene cobro adicional de primas.
- Su utilización no afecta la siniestralidad de la póliza.
- Garantía de 90 días por los servicios realizados.
- Los servicios concertados por el asegurado sin el consentimiento de Caribe Asistencia S.A.
- Terrorismo, motín, tumulto popular.
- Daños preexistentes.
- Oficinas, bodegas, almacenes.
- Trabajos en propiedades vecinas.
- Eventos extraordinarios de la naturaleza como terremotos, temblores, huracanes.
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